Definicje:
Sklep internetowy (dalej: „Sklep” –platforma internetowa prowadzona przez FHU MARTEX Mariusz Trzmielewski pod adresem https://osmosfera.pl, umożliwiająca zakup produktów znajdujących się w jej ofercie za pośrednictwem sieci internetowej;
Dni robocze– wszystkie dni tygodnia od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy;
Czas realizacji zamówienia– czas, w jakim zamówienie zostanie przekazane  do wysłania wybraną przez Klienta formą dostawy;
Klient – każdy podmiot dokonujący zakupów za pośrednictwem Sklepu

Konsument – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę w ramach Sklepu, której przedmiot nie jest związany bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową)

Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna i jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której odrębna ustawa przyznaje zdolność prawną, wykonująca we własnym imieniu działalność gospodarczą, która korzysta ze Sklepu.

Przelew bankowy– płatność dokonywana przez Klienta w banku, na poczcie lub za pośrednictwem placówek realizujących usługi przelewów bankowych;

Przelew elektroniczny– płatność wykonywana przez Klienta poprzez usługę Przelewy 24;

Płatność kartą –płatność dokonywana przez Klienta kartą płatniczą on–line poprzez Przelewy 24;

Towar – produkty oferowane przez Sklep do sprzedaży.

§1 Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady dokonywania zakupów w Sklepie oraz prawa i obowiązki Klientów.

2. Sklep prowadzi sprzedaż na terytorium Rzeczpospolitej Polskiej.

3. Korzystanie z usług Sklepu oznacza akceptację niniejszego regulaminu.

4. Umowa sprzedaży zawierana jest między Klientem a FHU Martex Mariusz Trzmielewski. Istotne postanowienia zawartej umowy zostają utrwalone i przekazane Klientowi wraz z przesyłką w dowodzie zakupu.

§2 Zamówienia

Sklep prowadzi sprzedaż towarów za pośrednictwem sieci internetowej. Informacje na temat towarów zamieszczone są na stronie www.osmosfera.pl. Kontakt ze Sklepem jest możliwy za pomocą poczty elektronicznej pod adresem: biuro@osmosfera.pl lub telefonicznie pod numerem telefonu 607107301.
1. Klient składa zamówienie wypełniając formularz zakupu znajdujący się na stronie Sklepu.

2. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje wiadomość za pomocą poczty elektronicznej z informacją o otrzymaniu zamówienia przez Sklep i rozpoczęciu jego weryfikacji pod kątem dostępności. W przypadku niedostępności któregoś z  towarów Sklep informuje Klienta o stanie zamówienia, a następnie Klient ma prawo wybrać częściową realizację zamówienia lub anulowanie całości zamówienia.

3. Zawarcie umowy sprzedaży pomiędzy Sklepem a Klientem następuje po otrzymaniu przez Sklep zamówienia i odesłaniu Klientowi informacji e-mail o otrzymanym zamówieniu i przyjęciu zamówienia do  realizacji.
4. W formularzu zakupu Klient wybiera zamawiane towary, sposób dostawy i sposób płatności oraz podaje adres dostawy i dane adresowe  na jakie ma być wystawiony dowód zakupu.
5. Sklep rozpoczyna realizację zamówienia po otrzymaniu wpłaty za zamówione towary (nie dotyczy zamówień realizowanych za pobraniem).
6. Zamówienie nieopłacone w ciągu 7 dni zostanie przez Sklep anulowane.

7. Sklep realizuje zamówienie pod warunkiem, że towar jest dostępny w magazynie lub u dostawców Sklepu. W przypadku niedostępności któregoś z  towarów Sklep informuje Klienta o stanie zamówienia, a następnie Klient ma prawo wybrać częściową realizację zamówienia lub anulowanie całości zamówienia  i zwrot pieniędzy w przypadku płatności z góry.

8.W przypadku, gdy zamówiony przez Klienta towar jest niedostępny, Sklep poinformuje Klienta o braku możliwości realizacji jego zamówienia. Jeśli Klient dokonał wpłaty za towar – Sklep zwróci Klientowi należność za towar w ciągu 14 dni kalendarzowych od anulowania zamówienia.

9. Do każdego zamówienia Klient otrzymuje dowód zakupu – paragon lub fakturę VAT.

10. Klient może dokonać zmiany w zamówieniu lub całkowicie je wycofać pod warunkiem, że nie zostało ono jeszcze przekazane do wysłania kontaktując się ze Sklepem wysyłając wiadomość e-mail na adres  biuro@osmosfera.pl.
11. Modyfikacje w zamówieniach dotyczące zmiany adresu Klienta, adresu dostawy oraz zawierające polecenia zwrotu nadpłaty będą przyjmowane do realizacji tylko w przypadku, gdy dyspozycja zostanie przekazana za pośrednictwem formularza kontaktowego na stronie osmosfera.pl lub na adres email: biuro@osmosfera.pl przed przekazaniem towaru kurierowi.

§3 Ceny Towarów i Płatności

1. Ceny towarów zamieszczone na stronie internetowej Sklepu są cenami brutto i zawierają podatek VAT.
2. Ceny podane przy towarach są  wiążące w chwili złożenia przez Klienta zamówienia.
3. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych i wyprzedaży na stronie Sklepu bądź wprowadzania w nich zmian (nie dotyczy zamówień złożonych przed wejściem w życie zmiany ceny, warunków akcji promocyjnych i wyprzedaży.

4. Za zamówione towary Klient może dokonać płatności na następujące sposoby:

• płatność za pobraniem – przy odbiorze bezpośrednio kurierowi
• przelew na konto bankowe: Bank Pekao 58 1240 1415 1111 0000 2031 2253
• on-line poprzez system: przelewy24.pl 
• karty płatnicze, BLIK.

5. W przypadku wybranych towarów Sklep zastrzega sobie prawo do wyłączenia niektórych sposobów dostarczenia zamówień lub form dokonania zapłaty za zamówienie.
6. Sklep zastrzega sobie prawo do wyłączenia możliwości “płatność przy odbiorze” wobec Klienta, który nie odebrał już choćby jednego wysłanego zamówienia płatnego przy odbiorze, dostarczanego przez firmę kurierską. W takim wypadku Klient może dokonać zapłaty za zamówienie wybierając formę zapłaty: przelew elektroniczny lub przelew bankowy.

§4 Czas realizacji zamówienia

1.  Przewidywany czas przygotowania zamówienia do wysyłki wynosi od 2 do 10 dni roboczych. Jako czas realizacji zamówienia rozumie się czas, który upływa od przyjęcia zamówienia do przekazania paczki kurierowi uwzględniając tylko dni robocze.

2. Zamówienie na towary o różnym czasie realizacji wysyłane jest w chwili skompletowania całego zamówienia, termin wysyłki zależny jest od towaru o najdłuższym czasie realizacji.

3. Zamówienie jest realizowane gdy Sklep otrzyma wpłatę za zamówione towary (nie dotyczy zamówień z wybraną formą płatności ”za pobraniem”).

4. Podczas akcji promocyjnych, termin dostawy może się wydłużyć.

§5 Dostawa

1. Koszty dostawy zamówionego towaru ponosi Klient.

2. Zamówienia dostarczane są na wskazany przez Klienta adres na terenie Polski za pośrednictwem proponowanej do wyboru  firmy kurierskiej:

• firmy kurierskiej DPD – czas dostawy maksymalnie 2 dni robocze;
• firmy kurierskiej InPost – czas dostawy maksymalnie 2 dni robocze;
Podane wyżej terminy są terminami deklarowanymi przez firmę kurierską.

§6 Odstąpienie od umowy

1. Zgodnie z Ustawą z dnia 30 maja 2014r. o prawach konsumenta, Klient będący konsumentem ma prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od daty otrzymania towaru. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować Sklep mailowo: biuro@osmosfera.pl lub wypełniając i odsyłając formularz odstąpienia od umowy dostępny pod adresem https://osmosfera.pl/zwrot-towaru/. Jeżeli Klient skorzysta z tej możliwości, Sklep niezwłocznie prześle  potwierdzenie otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy na trwałym nośniku ( np. pocztą elektroniczną).

2. Warunkiem odstąpienia od umowy jest odesłanie towaru w stanie niezmienionym, w oryginalnym opakowaniu, nie noszącym śladów użytkowania.

3. Konsument powinien odesłać Produkt na adres Sprzedawcy podany w niniejszym Regulaminie niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od Umowy. Termin zostanie zachowany, jeśli Konsument odeśle Produkt przed upływem terminu 14 dni.

Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu, także koszty zwrotu Produktu, jeśli ze względu na swój charakter Produkt ten nie mógł zostać w zwykłym trybie odesłany pocztą.

4. Sklep dokonuje zwrotu należności za zwrócony towar nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania zwrotu towaru. Zwrotu płatności Sklep dokonuje przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte przez Klienta w pierwotnej transakcji, chyba że wyraził on zgodę na inne rozwiązanie.

§7 Szkody powstałe podczas transportu

1. W chwili odbioru Kupujący zobowiązany jest sprawdzić stan przesyłki. W przypadku stwierdzenia jej uszkodzenia Kupujący zobowiązany jest zgłosić ten fakt przewoźnikowi – kurierowi  i niezwłocznie poinformować Sklep mailowo: biuro@osmosfera.pl z opisem uszkodzeń.
2. Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych przesyłki powstałych podczas transportu należy po sporządzeniu protokołu szkodowego podpisanego przez odbiorcę i doręczyciela przesyłki (kuriera)zgłosić przewoźnikowi.

3. Reklamacja z powodu uszkodzenia przesyłki w transporcie będzie rozpoznana przy współudziale przez Sklep w terminie określonym przez przewoźnika.

§8 Reklamacje

1. Sklep zobowiązany jest dostarczyć Klientowi towar bez wad.
2. Sklep odpowiada za brak zgodności towarów zakupionych w Sklepie zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego i rękojmi za wady produktu.
3. Klient ma prawo do złożenia reklamacji w przypadku stwierdzenia wady towaru lub niezgodności z umową sprzedaży.

4. Reklamacje można składać w formie pisemnej na adres e-mail: biuro@osmosfera.pl lub za pośrednictwem formularza dostępnego na stronie sklepu pod adresem https://osmosfera.pl/zwrot-towaru/.W treści reklamacji Klient powinien podać swoje dane kontaktowe, numer zamówienia, opis wady, datę wystąpienia niezgodności oraz żądanie związane z reklamacją.

5. Sklep internetowy zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji w terminie 14 dni od daty jej otrzymania.

6. W przypadku konieczności przesłania reklamowanego Produktu, koszty związane z przesyłką ponosi Sklep.

7. Jeżeli sprzedany Towar jest niezgodny z umową, Klient może:
a. złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy sprzedaży, chyba że Sklep niezwłocznie i bez nadmiernych niedogodności dla Klienta wymieni niezgodny z umową towar na prawidłowy albo usunie wadę. Klient nie może odstąpić od umowy, jeżeli wada Produktu jest nieistotna (art. 560 § 4 k.c.)

b. żądać wymiany produktu na zgodny z umową albo usunięcia wady
zgodnie z przepisami dotyczącymi rękojmi i gwarancji .
8. Jeśli Klientem jest konsument może on zamiast zaproponowanego przez Sklep usunięcia wady żądać wymiany Produktu na zgodny z umową albo zamiast wymiany Produktu żądać usunięcia wady, chyba że doprowadzenie Produktu do zgodności z umową w sposób wybrany przez Klienta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów w porównaniu ze sposobem proponowanym przez Sklep.

9. Sklep odpowiada z tytułu rękojmi, jeżeli wada lub niezgodność towaru z umową zostanie stwierdzona przed upływem dwóch lat od dnia wydania Towaru Klientowi. Jeżeli kupującym jest konsument, a wada została stwierdzona przed upływem roku od dnia wydania rzeczy sprzedanej, domniemywa się, że wada lub jej przyczyna istniała w chwili przejścia niebezpieczeństwa na kupującego. Roszczenie o usunięcie wady lub wymianę rzeczy sprzedanej na wolną od wad przedawnia się z upływem roku, licząc od dnia stwierdzenia wady. Jeżeli kupującym jest konsument, bieg terminu przedawnienia nie może zakończyć się przed upływem dwóch lat.

10. W przypadkach uzasadnionych reklamacji lub zwrotów spełniających ww. warunki, Sklep gwarantuje zwrot należności drogą przelewu bankowego na wskazane przez zamawiającego konto lub przekazem pocztowym na podany na zamówieniu adres.

11.Na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego, odpowiedzialność Sklepu z tytułu rękojmi za wady zostaje wyłączona jeżeli umowa sprzedaży zostaje zawarta z Przedsiębiorcą i treść tej umowy ma dla niego charakter zawodowy.

§9 Postanowienia końcowe

1. Umowa sprzedaży zawierana jest między Klientem a FHU Martex Mariusz Trzmielewski. Utrwalenie, zabezpieczenie i udostępnienie istotnych postanowień zawieranej umowy następuje przez wydrukowanie i przekazanie klientowi wraz z przesyłką dowodu zakupu.
2.Sklep zobowiązuje się do ochrony danych osobowych zgodnie z ustawą z dnia 25.05.2018 r. “O ochronie danych osobowych” (Dz.U. z 2018 r. poz. 1000). Kupujący wyraża zgodę na przechowywanie i przetwarzanie tych danych dla celów realizacji umowy. Kupującemu przysługuje prawo do wglądu w swoje dane, do ich poprawiania oraz wniesienia żądania o zaprzestaniu ich wykorzystywania.Klient ponosi odpowiedzialność za podanie nieprawdziwych danych osobowych.

3. Towary prezentowane na stronie Sklepu nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu Cywilnego.

4. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy powszechnie obowiązującego prawa, w tym w szczególności Kodeksu Cywilnego oraz Ustawy oprawach konsumenta.

5. Sądem właściwym dla rozpatrywania sporów wynikających z umowy sprzedaży jest sąd właściwy dla siedziby pozwanego lub sąd właściwy dla miejsca wykonania umowy z zastrzeżeniem treści art. 458¹⁴k.p.c.
6. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego regulaminu.

7. W przypadku zmiany Regulaminu, Sklep udostępni tekst jednolity Regulaminu poprzez publikację na stronie internetowej Sklepu oraz za pomocą wiadomości przesłanej na wskazany przez Klienta podczas  zawierania umowy adres e-mail.

8. Zmiana Regulaminu wchodzi w życie z upływem 14 dni od dnia zamieszczenia na stronie Sklepu informacji o zmianie.